Administration des ventes

Les enjeux de l'apres vente

Pour beaucoup, la vente s'arrête lorsque l'internaute a passé sa commande. Pour nos équipes, la vente débute à l'instant prévu où le client a validé sa commande.

Pour être efficace, un marchand n'a pas besoin de multiplier les collaborateurs de son service client, il a besoin de livrer vite et bien le bon produit, cela commence par une bonne administration des ventes.

Ajout des commandes clients

• Saisie des ventes "Off line" directement dans le backoffice (ventes sur catalogue, en magasin...)
• Synchronisation instantanée avec le site internet (pour optimiser la gestion des stocks et les ruptures)
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Suivi des commandes

• Historique complet des évènements sur la commande
• Suivi de la relation client (prise de notes).
• Pense bête (avec date de rappel et indication des rappels à faire)
• Visualisation et Modification des adresses (facturation, livraison, mails...)
• Livraisons partielles
• Facturation automatique (envoi par mail au client).
• Bon de livraison
• suivi automatisé de la relation client par mail